FAQ

Kostuemgeschaeft ist Ihr spezialisierter Partner für außergewöhnliche Verkleidungen und Cosplay-Erlebnisse. Wir bieten hochwertige Kostüme aus verschiedenen Kategorien wie Anime, Filme, Gaming und Serien an.

Unser Shop richtet sich an Cosplay-Enthusiasten, Anime-Fans, Gamer und alle, die sich für besondere Verkleidungen zu verschiedenen Anlässen wie Conventions, Halloween-Partys oder Fotoshootings interessieren.

Unser Sortiment umfasst Kostüme aus den Bereichen: Anime, Filme, Gaming, Serien, sowie spezielle Kategorien wie J-P (Japanische Produkte) und nach Alphabet geordnete Bereiche (D-I, R-Z).

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie sich noch im Bearbeitungsstatus befinden. Sobald die Bearbeitung begonnen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen können.

Wir bieten zwei Versandoptionen:
Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx – Lieferung innerhalb von 10-15 Tagen nach Versand
Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS – Lieferung innerhalb von 15-25 Tagen nach Versand

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und verpackt, bevor sie versendet wird.

Wir liefern weltweit! Allerdings können wir aufgrund logistischer Einschränkungen keine Lieferungen in einige abgelegene Regionen Asiens und anderer Gebiete anbieten. Für Details zu Ihrem spezifischen Standort kontaktieren Sie uns bitte.

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des beschädigten Pakets und der enthaltenen Artikel. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Artikel müssen ungetragen und in originalverpacktem Zustand zurückgesendet werden.

Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Ja, wir bieten unsere Kostüme in verschiedenen Standardgrößen an. Bitte konsultieren Sie die jeweilige Größentabelle auf der Produktseite, um die richtige Größe für Sie zu finden.

Absolut! Unsere Kostüme eignen sich sowohl für private Veranstaltungen als auch für professionelle Zwecke wie Fotoshootings, Filmproduktionen oder Bühnenauftritte.

Ja, in unseren verschiedenen Kategorien finden Sie nicht nur komplette Kostüme, sondern auch passendes Zubehör wie Perücken, Accessoires und Requisiten.